110.000 empresas y m??s de 450.000 estilistas y profesionales en todo el mundo, y hasta la fecha ha procesado m??s de mil millones de citas.

La empresa tiene su sede en Londres, Reino Unido y oficinas globales ubicadas en varias de las grandes ciudades m??s importantes como Nueva York, Sydney, Dubai, Par??s, Madrid, Orlando, Vancouver, Varsovia - Remote position in USA">

Onboarding Specialist (Italian & Spanish Speaking)

Posted 2025-04-22
Remote, USA Full-time Immediate Start

Professional Services Specialist | Onboarding Specialist | Data Migration Specialist

About Fresha

Fresha es software l??der mundial en belleza y bienestar en el que conf??an millones de consumidores y empresas en todo el mundo.

Fresha es utilizado por m??s de

110.000 empresas y m??s de 450.000 estilistas y profesionales en todo el mundo, y hasta la fecha ha procesado m??s de mil millones de citas.

La empresa tiene su sede en Londres, Reino Unido y oficinas globales ubicadas en varias de las grandes ciudades m??s importantes como Nueva York, Sydney, Dubai, Par??s, Madrid, Orlando, Vancouver, Varsovia y Pristina.


Fresha permite a los consumidores descubrir, reservar y pagar citas de belleza y bienestar con empresas locales a trav??s de su mercado, mientras que las empresas y profesionales de belleza y bienestar utilizan una plataforma todo en uno para gestionar todas sus operaciones con un software empresarial intuitivo y sin suscripci??n. Soluciones de tecnolog??a financiera.


El ecosistema de Fresha brinda a los comerciantes todo lo que necesitan para administrar su negocio sin problemas al facilitar la reserva de citas, el punto de venta, la gesti??n de registros de clientes, la automatizaci??n del marketing, la fidelizaci??n, el inventario de productos de belleza y la gesti??n de equipos.


Dados nuestros ambiciosos y progresivos planes de crecimiento, estamos buscando un especialista en onboarding excepcional para unirse a nuestro negocio global.


Reportando a Onboarding Team Lead, EMEA y colaborando con nuestros equipos de desarrollo comercial y gesti??n de cuentas, ser?? responsable de garantizar una construcci??n eficiente y de calidad para todos nuestros socios que ingresan al ecosistema Fresha a trav??s de los canales entrantes y salientes.


Esta es una gran oportunidad para alguien que busca trabajar en un entorno cambiante y acelerado, a quien le gusta trabajar de forma aut??noma, disfruta de los desaf??os y quiere generar un impacto.


Para fomentar un entorno colaborativo que se nutre de las interacciones cara a cara y el trabajo en equipo, todos los empleados de Fresha trabajan desde la oficina cinco d??as a la semana. Nuestra sede en Madrid: WeWork, Paseo de La Castellana 77, 28046 Madrid???

KPI


  • Activacion

  • Perfiles moderados

  • Soporte a nuevos socios
  • Incorporaci??n de socios


  • Comprender los requisitos comerciales de nuestros socios y comunicar con confianza el enfoque de Fresha Onboarding y el plan del proyecto.

  • Ser capaz de articular claramente el ecosistema Fresha, incluido Fresha Pay Online, nuestro software de reservas y el mercado, para brindar soluciones a los requisitos comerciales de los socios.

  • Liderar al socio en el proceso de incorporaci??n, gestionando las expectativas, los riesgos y, en ??ltima instancia, las fechas precisas de puesta en funcionamiento.

  • Demostrar una gran atenci??n a los detalles para garantizar que se creen perfiles Fresha de calidad para todos nuestros socios, con especial atenci??n en la activaci??n de todas nuestras funciones de pago.

  • Ayudar a nuestros socios a representarse a s?? mismos de la mejor manera posible en nuestra
  • Mercado


  • Proporcionar garant??a de calidad continua en Marketplace para garantizar que se vea bien en todo momento.

  • Proporcionar suficiente orientaci??n y documentaci??n para garantizar una experiencia de transferencia perfecta para el socio a los equipos de ??xito del socio o Experiencia del cliente.
  • Ad hoc adicional


  • C??modo al presentar informaci??n y abierto a recibir comentarios.

  • Team player.

  • Conocimiento de Hubspot deseado

  • Buscar proactivamente nuevas funciones, procesos y oportunidades que puedan optimizar nuestros propios procesos internos, mejorar la experiencia de los socios y conversion.

  • Esta lista no es exhaustiva y es posible que deba realizar otras actividades

    Habilidades, experiencia y calificaciones requeridas


  • Gestionar las expectativas del socio desde el principio.

  • Habilidades de organizaci??n y gesti??n del tiempo excepcionalmente altas.

  • Excelentes habilidades de comunicaci??n oral y escrita.

  • Competente en Excel y limpieza de datos de un activo.

  • Experiencia trabajando en el sector de belleza y bienestar o en el entorno previo de una empresa de tecnolog??a de nueva creaci??n o en expansi??n es una ventaja.

  • Capacidad para identificar problemas y oportunidades, as?? como para ofrecer o implementar acciones y soluciones.

  • Fuertes habilidades anal??ticas y de resoluci??n de problemas.

  • Capacidad para influir en los dem??s a trav??s de comunicaciones y negociaciones efectivas.

  • Pensamiento creativo y mentalidad de resoluci??n de problemas.

  • Capacidad para interactuar con personas de toda la empresa y construir relaciones s??lidas, incluida la capacidad de influir de manera efectiva hacia arriba. Miembro del equipo: debe estar feliz de "arremangarse" y ayudar al equipo cuando sea necesario.

  • En Fresha valoramos la pasi??n y el potencial tanto como las habilidades espec??ficas. Si est?? entusiasmado y ansioso por aprender, le recomendamos que presente su solicitud, incluso si no cumple con todos los requisitos enumerados. Creemos en fomentar el crecimiento y brindarle el apoyo necesario para que usted destaque en su funci??n.

    Proceso de entrevista


  • Screen Call - Videollamada con un miembro del Talent Team (30m)

  • Habilidades y experiencia: videollamada con el equipo de contrataci??n de PSS (30 m)

  • Capacidad t??cnica y evaluaci??n cultural: videollamada del panel con el equipo de contrataci??n de PSS y el CCO (60 m)

  • Nuestro objetivo es finalizar todo el proceso de entrevista y enviar comentarios en un plazo de 4 semanas. Cada solicitud de empleo recibida es revisada manualmente por nuestro equipo de talentos. Si bien nos esforzamos por evaluar las solicitudes dentro de los 7 d??as, el gran volumen de personas talentosas que expresan inter??s puede ocasionalmente extender este per??odo.

    Additional Information


    Fuerza laboral inclusiva


    En Fresha, estamos creando una cultura donde individuos de todos los antecedentes se sientan c??modos.


    Queremos que todas las personas de Fresha se sientan incluidas y verdaderamente empoderadas para contribuir plenamente a nuestra visi??n y objetivos. Todos los que apliquen recibir??n una consideraci??n justa para el empleo.


    No discriminamos por raza, color, religi??n, sexo, orientaci??n sexual, edad, estado civil, identidad de g??nero, origen nacional, discapacidad u otras caracter??sticas legalmente protegidas aplicables en la ubicaci??n en la que el candidato est?? aplicando.


    Si tienes alg??n requisito de accesibilidad que te har??a sentir m??s c??modo durante el proceso de entrevista y/o una vez que te unas, h??znoslo saber para que podamos apoyarte.

    apply to this job