FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, der f??hrende Anbieter f??r Auto-Abos in Deutschland zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global f??hrenden Investoren.
Deine Rolle
Als Kundenberater:in in der Fahrzeugkoordination sorgst du daf??r, dass unsere Kund:innen immer sicher auf der Stra??e unterwegs und auch im Schadensfall schnellstm??glich wieder mobil sind. Du koordinierst alle Prozesse f??r einen reibungslosen Ablauf, damit unsere ???rundum sorglos??? Erfahrung garantiert ist. Im direkten Kundenkontakt stellst du sicher, dass uns dies gelingt und tr??gst durch deine Ideen kontinuierlich dazu bei, FINN jeden Tag besser zu machen.
Warum FINN?
Diese Position ist an unserem Hauptsitz in M??nchen angesiedelt, mit der Flexibilit??t, remote oder aus dem Home-Office zu arbeiten.Ein offenes, modernes B??ro im Herzen von M??nchen, das f??r unvergessliche Team Events und viel Spa?? in einem super Team bekannt ist.FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.Exzellentes Festgehalt, virtuelle Unternehmensanteile und 1.500??? j??hrliches Weiterbildungsbudget.Verg??nstigte EGYM-Wellpass-Mitgliedschaft, die es dir erm??glicht, in verschiedenen Fitnessstudios in Deutschland aktiv zu sein.Du m??chtest dein eigenes FINN Auto fahren? Mit deinem Rabatt kein Problem. Deine Ziele
Halte unsere Kund:innen mobil: Bei Zwischenf??llen unterst??tzt du unsere Kund:innen und koordinierst mit unserem Schadenmanagement-Partner, dass Sch??den oder Pannen am Fahrzeug schnell und unkompliziert behoben werden.Unterst??tze die Abwicklung unserer Prozesse: Du koordinierst die Flotte und bist f??r wichtige Aufgaben im Hintergrund zust??ndig, unter anderem die Steuerung von R??ckl??ufern sowie Endabrechnungen. Au??erdem stellst du sicher, dass Wartungs- und Inspektionstermine der Autos eingehalten und dokumentiert werden.Finde selbst??ndig und im Team L??sungen: Im Kontakt mit Kund:innen lernst du am besten, was wichtig f??r sie ist. Du findest L??sungen und bringst Ideen ein, wie man F??lle idealerweise auch automatisieren kann. Im Team machst du unsere Prozesse fit f??r schnelles Wachstum und stellst sicher, dass wir unseren Kund:innen auch bei steigender Gr????e der Flotte zuverl??ssig zur Seite stehen. Dein Profil
Du hast bereits erste Erfahrungen im direkten Kundenkontakt gesammelt, zum Beispiel als Serviceassistent:in oder in der Kundenberatung im Automobilbereich, oder im Customer Service einer anderen Branche.Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und idealerweise erste Erfahrungen in der Automobilbranche, ob im Autohaus, in der KFZ Werkstatt oder im Konzern. Auch Quereinsteiger:innen mit einer Begeisterung f??r Fahrzeuge sind herzlich willkommen!Erste Erfahrungen in der operativen T??tigkeit im Customer Support mit einem Ticketsystem (z.B. ZenDesk) sind von Vorteil, aber kein Muss.Du bist motiviert, dich neuen Herausforderungen zu stellen und gemeinsam mit unseren Partnern L??sungen zu finden.Du bist strukturiert und detailorientiert und beh??ltst auch bei mehreren F??llen gleichzeitig den ??berblick.Du sprichst flie??end Deutsch und gutes Englisch. Additional Information
Interesse geweckt?
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Gleiche Chancen f??r Alle
FINN steht f??r die Chancengleichheit aller ein. Wir begr????en und feiern Vielfalt und setzen uns daf??r ein, ein inklusives Arbeitsumfeld f??r alle Mitarbeiter:innen zu schaffen. Wir stehen allen Personengruppen offen, unabh??ngig von Alter, Hautfarbe, Herkunft, Ethnizit??t, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentit??t und/oder -ausdruck, Familienstand oder anderen gesetzlich gesch??tzten Merkmalen.
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